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直属一大队全面启动非现场处理新模式工作
2014-03-17 15:27:08   来源:鲁中网   评论:0


随着辖区车流量的不断上升,机动车违法数量也随之增加,非现场执法工作量日益提高,为大力推进非现场执法工作规范化,提高大队非现场数据采集、录入的准确率,提升路面的管控能力,近期,直属一大队以高度的责任感主动采取措施,查找管理漏洞,提高工作效率,减少群众意见,扎实推进非现场处理工作。 
一是转变民警思想观念。大队要求窗口民警要端正执法思想,转变执法观念,牢固树立“窗口工作无小事”的理念,认真履行工作职责,在服务群众工作中做到“诚心、热心、耐心和细心”,同时教育民警牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念,以群众满意作为工作的出发点和落脚点,积极、热心、周到、细致地为群众做好服务,对各项业务不推不拖、态度积极。
二是加强窗口形象建设。窗口民警在上班期间一律整齐着装,确保服装整洁、规范严整,在接待群众时要使用文明用语,时刻注意说话和气、举止大方,同时大队对日常工作用语做了进一步规范,对待咨询的群众要客气礼貌,多用“你好”,善用“请”字,营造窗口和谐氛围,对待办事的群众要杜绝服务忌语,注意说话语气,办事公道,最大程度的获取群众的理解与信任。 
三是进一步明确工作责任。加强了对公安交通管理综合应用平台的管理,确定中队负责人为中队非现场执法数据录入工作的第一责任人,加强对非现场执法工作的审核和管理,确保数据的准确率,提升非现场执法工作的公信力;在数据导入、审核、录入发现问题的,中队负责人、分管领导要对责任民警提出批评,进行教育,认真剖析原因。
四是提高民警业务技能。积极组织窗口民警开展窗口业务培训,使他们对应知应会的业务知识达到全面掌握,熟记于心,做到工作技能娴熟,办事高效,在解答群众业务咨询时,做到思路清晰、言语明确、行为到位,在办理群众业务时,要公平、公正、以理服人,最短时间选择最合适的问题处理方法,确保处理窗口工作时,既能坚持原则又能灵活高效。(李勇)

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