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家装为设计买单值吗?
2011-08-03 10:15:49   来源:   评论:0

    从我大学毕业壮志踌躇地进入家装业,满怀抱负地想施展我设计所长。没想到,为了生存,我渐渐的学会了抄袭、推销,甚至欺骗。7年后,我离开了这个行业,在这里我想吐下我的苦水。
    在现实环境中,设计能力往往被忽视,所在装饰公司每月不仅要考核设计师的设计质量,设计师的签单量,还有考核设计师向客户推荐材料的数量。作为设计师而言,还要经常去跑工地,进行施工交底,这对我们来说压力很大。旺季的时候单子接不过来,为了考核,必须得接,天天熬夜赶图纸,还要来回奔波工地,设计质量自然也就无法谈起。淡季的时候,公司为了促成签单,就拿设计费作为宣传噱头,设计费赚不到钱,就拿个底薪1000多元,还要承担房贷等各项生活开支,不是所有人都能承受的。身边的同事每天都在外面跑,无法通过设计收费用为主要收入,就通过拉私单或者通过推荐材料拿回扣来增加个人收入。

    触目惊心的“拉单往事”.
    从这名设计师的伤心告白中,我们可以看出,他发乎内心的一种“无奈心情”。虽然他最后决定离开设计师这条曾经十分憧憬的职业道路,不愿再“同流合污”、违背内心、欺诈消费。经过多方走访,个别设计人员也向本报透露出一些行业内的典型性问题:

    黑幕一设计师成了“销售员”
    A设计师被“赡养”,卖力签单求生存。有一位家装公司的设计总监暗中透露称,拉业务跑客户已经成为设计师的重头戏。有的家装公司吸引业主并非靠实实在在的专业技能,而靠娴熟的营销水平拉拢客户。为了签单和降低成本,在设计收费上大做文章,在降低设计收费的标准同时,在某种程度上也降低了设计水准。某种程度上体现了家装设计市场处于一个比较被动甚至不规范的状态。装饰公司看中的不仅是设计能力,更是口若悬河的“拉单能力”,设计师为了背负装饰公司日益沉重的签单任务,一到周末就疲于“口舌战”。
    B吃回扣、拿提成,设计师被“潜惯了”。设计师拿回扣已经司空见惯,不仅在设计效果图的时候有返点,而且在帮助消费者选购材料的时候也可以拿回扣。一位橱柜行业资深人士表示,按照行规,瓷砖商给的回扣最多,甚至可达25%以上,开关面板回扣20%,中央空调多在5%-10%,楼梯返点10%-25%,橱柜可以返点10%-15%。为了额外的高额收入,设计师殚精竭虑要保全相关品牌,承担材料商相应的销售任务,就像材料商安插在装饰公司内部的销售员,对接客户。一批设计师已经不太在乎本职技能,反正推销越多返点越高。

    黑幕二设计人才陷“信任危机”
    A图纸改了N遍,浪费材料延误工期。刘女士最近与一家装公司签订合同,进入施工阶段,发现图纸问题很大,背景墙尺寸和比例出现偏差,影响了整体美观。衣帽间的柜子尺寸也错了,抽屉打不开,反复装了拆、拆了装,延误了工期,更是消耗了业主太多精力与时间。一位资深项目工长对此表示:“现在的设计师哪懂设计啊,我算是经验比较老道的,一看图纸就知道哪边有问题,设计的不合理,尺寸有误差,都不能按照图纸来施工。要是交给资历尚浅一点的工长做,肯定要出现返工等问题,最后还是消费者自己吃亏啊。”
    B一张装修设计图纸,竟然被卖了5次。现在很多设计师有事没事就跑去新开盘的小区开发业务,其中一名设计师根据这个小区的户型,直接抄袭了网上一张非常有创意的玄关效果图。最终,这个设计师竟然把这张效果图原封不动的卖给了这栋楼的5户家庭。
    “国内设计师更像是蹒跚学步的儿童,都是从抄袭、模仿、借鉴开始。自然,这也和免费设计现象有关,恶性循环,逐渐导致抄袭成风、低水平作品泛滥,企业以及设计人员诚信缺失。设计师不成熟的心态,让设计作品沦为迎合市场消费的工具。”业内人士表示,设计中的拿来主义风行,与行业整体风气不良有关,一些设计师永远停留在复制阶段,他们的原创精神、职业道德、价值观,都在利益的驱动下遗失殆尽。

    黑幕三职业素养缺失,受市场利益操纵过多
    A贴牌伪劣产品回扣点最大。某个瓷砖品牌的负责人向记者抱怨:“现在设计师太黑了,胃口越来越大。以前还没那么现实,现在是谁给的返点高,就给消费者推荐哪个品牌,过节还要送点购物券。像一些国内的牌子,可能就贴标的,质量不怎么样,但利润水分大,自然给的返点也高,设计师才不管什么质量呢,拿完提成就撒手不管了。”
    对于消费者而言,对材料一无所知,更愿意去倾听设计师的推荐。而设计师正是利用了消费者的信任,违背了自己的良知。
    B设计推荐“画蛇添足”,烦!低进高出,是家装设计收费惯用的“忽悠伎俩”。业主李先生近日就遇到这样一件让他气恼的事:“当时设计师沟通的时候,他说会尽量根据我的装修预算帮我省钱。可等我开工后,他总是以设计的需要,功能的必须等各种理由推荐,说这个地方要用特定的材料,这个地方要设计一个什么样的造型才不会单调。我又是外行,等这些项目七七八八搞下来多了好几千元不说,很多东西我觉得并不美观,只是刻意增加的项目而已。像背景墙和吊顶的造型,复杂又不实用,而且用的材料很廉价,日后打扫卫生都很麻烦,很不满意。”

    消费者质疑:为设计买单,值吗?
    虽然有部分消费者已经从以前的思想观念转变过来,认可了设计师的价值付出。但由于目前设计团队整体素质的下滑,行业风气的不诚信,再一次让消费者丧失信心。对于极富个性而创意的家居设计来说,如果设计师只是一味的贩卖消费者自己的想法,或通过投机取巧的抄袭来取悦消费者,那么哪个消费者还愿意掏钱为设计买单?设计价值再一次被消费者质疑,而设计师的这一行业发展也出现滞停状态。这是值得设计师反思考的问题,设计师的职责本应该通过住在房子里的人和家庭,关注人文诉求。如何把握一个空间环境向参观者直接或间接地传递某种气质,使其对环境产生归属感,是远远超出规范之外的东西。理解并实现这个目标,便是一个专业家装设计师的使命。
    权威人士提议:企业拟定设计等级应完善认证考核
    现象1缺乏“职称”考核,设计资质混乱
    行业认证混乱与门槛口径粗,让行业一直处于不规范的动线边缘,行业弊病也导致整个行业缓慢发展。据南京市装饰行业协会秘书长孙建设介绍:“由于目前国内家装事业的如火如荼,而众多普通百姓的认识局限,家装设计师在装修行业还是很有市场的。由于缺乏相关正规的职称认证,家装设计师的资格也难以界定。南京目前还没有关于设计师的认证考核制度,具体的设计费也没有明文规定,所以在政府监管上还是容易被钻空子,这也是造成设计团队水平出现参差不齐的问题。但是针对设计师的违规操作我们还是做了针对性的监管制度,根据情节严重的直接勒令辞退,接受处罚。对于消费者来说,不要引导设计师接私单,不仅没有利益保障,也是形成不良风气的根源所在。”

    现象2优秀设计人才独立门户
    装饰公司在每个设计师身上都挂有指标,不同级别的设计师可以按照级别拿不同的底薪。这样的就职性质完全就是变相逼迫设计师从专业发展转型为业务发展。装饰公司根据签单量的考核,这就让设计师完全在设计服务上面大打折扣,也让设计师完全背弃了自己的专业理想,收入的变动也让设计师颇受限制。
    正因如此,近年来南京有一批优秀的设计师选择自立门户,本报特别采访了具有代表性的设计师赵瑞英,她指出:“我们对于设计师的考核指标不是在乎你每月签了多少单,而是在乎你实际的操作技能,在设计施工研发中提出了什么样的建设性的创造,我们更注重设计师对于自身素质的培养,因为客户的满意度就是衡量设计师的最好标准。我们为客户提供的图册,大概有 100-200页,具体完善到空间的立面图、平面图,还有木制品的构成图等,我们是以设计院的标准来提供服务的。不像市场上一些公司没有几张图纸就进行施工,现场出现变动再随时修改,这样对于客户而言基本没有保障。”
    据《扬子晚报》

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